Chính sách

I - CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH

Chính sách đặt hàng trực tuyến

Xác nhận đơn hàng

Một khi đơn hàng của bạn đã được đặt, một thông báo xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ email cung cấp tại thông tin đơn hàng. Xác nhận đơn hàng được xem như hóa đơn và bao gồm số đơn hàng và tất cả các chi tiết liên quan việc mua hàng của bạn.

Nếu bạn phát hiện bất kì lỗi nào trong xác nhận đơn hàng của mình, vui lòng liên lạc cho chúng tôi để chúng tôi có thể cập nhật đơn hàng của bạn.

Xử lý đơn hàng

Một khi đơn hàng của bạn đã được đặt, thời gian tiêu chuẩn để chúng tôi xử lí từ một đến hai ngày làm việc trước khi đơn hàng của bạn được đóng gói và giao. Trong trường hợp mặt hàng được lấy từ nước ngoài về và có thời hạn lâu hơn dự kiến, chúng tôi sẽ cập nhật chi tiết tới quý khách hàng.

Các đơn hàng được đặt sau 20h hàng ngày sẽ được xử lí vào ngày làm việc tiếp theo và các đơn hàng được đặt qua cuối tuần và các ngày lễ sẽ được xử lí và ngày làm việc tiếp theo bắt đầu lúc 8h sáng.

Thay đổi hoặc Hủy đơn hàng

Bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng miễn là nó chưa được đóng gói và/hoặc giao hàng.

Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hỗ trợ bạn nếu bạn có yêu cầu thay đổi nào trước khi đơn hàng được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Để được trợ giúp nhanh chóng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chính sách vận chuyển hàng

Nhà cung cấp sản phẩm sau khi nhận đơn hàng sẽ trực tiếp xử lý và chịu trách nhiệm chuyển hàng cho người mua. Thời gian vận chuyển trong 1-2 ngày. Phí vận chuyển dựa theo địa chỉ và mặt hàng, đơn vị cung cấp sẽ thông báo.

Chính sách đổi trả hàng

Đổi hàng

Chúng tôi hiện chỉ chấp nhận trao đổi hàng nếu món hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi sản xuất. Vui lòng liên hệ đường dây Hotline của nhà cung cấp để được hỗ trợ chi tiết.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ không hoàn tiền mặt khi đã đặt hàng và chuyển hàng thành công. Trong một số trường hợp khách hàng có thể bán lại cho nhà cung cấp với một mức giá do hai bên thương thảo. Vui lòng lưu ý rằng phí vận chuyển gốc thì cũng không được hoàn lại.

II - CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Hiệu lực từ ngày 07/07/2021

Trang giao dịch trực tuyến shop.golfedit.com mong muốn đem lại một tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy và thấu hiểu người dùng. Chúng tôi nhận thấy khách hàng sử dụng sàn giao dịch thương mại điện tử để mua sắm nhưng việc bảo mật thông tin cá nhân của người dùng cũng là một vấn đề quan trọng. Chúng tôi, Công ty TNHH Truyền thông NGM, đơn vị chủ quả của SHOP.GOLFEDIT.COM, tuyệt đối tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại trang giao dịch trực tuyến shop.golfedit.com.

Chính sách Bảo mật Thông tin cá nhân này bao gồm:

Sự chấp thuận

Mục đích thu thập

Phạm vi thu thập

Thời gian lưu trữ

Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng

An toàn dữ liệu

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Thông tin liên hệ

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Hiệu lực

 

  1. Sự chấp thuận

Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, sử dụng trang giao dịch trực tuyến shop.golfedit.com bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục 7 dưới đây.

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn.

  1. Mục Đích Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn;

Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn;

Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn;

Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:

(i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên trang giao dịch trực tuyến shop.golfedit.com

(ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới

(iii) để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.

An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  1. Phạm Vi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:

Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi.

Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên trang giao dịch trực tuyến shop.golfedit.com bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản (hiện tại chưa triển khai) bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh.

Bạn tương tác với chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên trang giao dịch trực tuyến shop.golfedit.com

Từ những nguồn hợp pháp khác. Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.

  1. Thời Gian Lưu Trữ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của trang giao dịch trực tuyến shop.golfedit.com

  1. Không Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây: 

Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến trang giao dịch trực tuyến shop.golfedit.com và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

  1. An Toàn Dữ Liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

  1. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

  1. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

Gọi điện thoại đến hotline 0936862362 hoặc số 0852604604

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: golfedit.com@gmail.com

  1. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

Công ty TNHH Truyền thông NGM

Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0107487202 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, đăng ký lần đầu ngày 28 tháng 06 năm 2016, thay đổi lần thứ nhất ngày 01 tháng 03 năm 2021.

Trụ sở chính: Số 105 phố Xóm Chùa, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, TP. Hà

Văn phòng liên hệ: Số 10, phố Ngõ Tràng Tiền, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội

  1. Hiệu lực

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này có hiệu lực từ ngày 07/07/2021.

II CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

  1. Cam kết bảo mật

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại shop.golfedit.com đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành. (Hiện tại Shop.GolfEdit.com đang liên hệ với VNPAY để thực hiện các thủ tục này)

  1. Quy định bảo mật

Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:

Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).

Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.

Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.

Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.

Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của store.vietcetera.com áp dụng với Khách hàng:

SHOP.GOLFEDIT.COM không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.

Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của SHOP.GOLFEDIT.COM. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.

Đối với thẻ nội địa (internet banking), SHOP.GOLFEDIT.COM chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch.

SHOP.GOLFEDIT.COM cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên cửa hàng trực tuyến.